Dienstleistungsfranchising
Was ist Dienstleistungsfranchising?
Das Dienstleistungsfranchising ist neben dem Produktfranchising und dem Vertriebsfranchising einer der drei Grundtypen des Franchisings. Es hat von den drei Typen den größten Anteil an der Franchisingwirtschaft. Bei diesem Typ stehen klar die Dienstleistungen am Kunden im Vordergrund, wobei der Franchisegeber seinen Handelsnamen oder das Warenzeichen, unter dem die Dienstleistungen verrichtet werden, zur Verfügung stellt. Das Dienstleistungsfranchising ist inzwischen in fast allen Bereichen und Branchen vertreten, wobei es den Anfang beim Hotelgewerbe und der Gastronomie fand. In der letzten Zeit findet man diese Art auch in anderen Bereichen, wie zum Beispiel der Seniorenbetreuung oder der mobilen Telefonie.
Beim Dienstleistungsfranchising ist klar eine einheitliche Gestaltung der Betriebsstätten erkennbar. Auch die Preisgestaltung und das Angebot sind in allen Filialen einheitlich gestaltet. Damit haben alle Franchisenehmer identische Filialen und somit kann ein sehr hoher Wiedererkennungswert erreicht werden. Obwohl bei dieser Form die Produktion und der Vertrieb von Produkten nachrangig ist, können Mischformen auftreten, bei der nicht nur Dienstleistungen geboten, sondern zusätzlich Produkte verkauft werden.
Beim Dienstleistungsfranchising bekommt der Franchisenehmer zudem alle erforderlichen Informationen vom Franchisegeber. Dieser schult auch den Nehmer und sorgt für das einheitliche Erscheinungsbild aller Betriebsstätten. Bei dieser Art des Franchisings handeln die Franchisenehmer wie Filialen des Gebers, aber sie arbeiten dabei auf eigene Rechnung.
Bei dieser Art des Franchisings hat der Franchisegeber den Vorteil, dass er die potenziellen Kunden direkter erreichen kann, da seine Reichweite durch die Franchisenehmer gesteigert wird. Der Franchisenehmer profitiert von der einheitlichen Aufmachung, dem Wiedererkennungswert der Marke des Franchisegebers und einer gemeinsamen Werbung der Betriebsstätten. Auch für die Kunden gibt es dabei Vorteile, denn die Wege zum nächsten Standort sind kürzer und sie erhalten überall die gleichen einheitlichen Dienstleistungen. Von der Kundenseite aus betrachtet gibt es dabei kaum einen Unterschied zu einem Filialsystem. Somit gibt es für die Partner bei dieser Art des Franchisings eine Win-Win-Situation.